¿POR QUÉ ELEGIR AUTO ELIA?
¿Por qué elegir Auto Elia?
Más de 20.000 clientes satisfechos por la calidad de los servicios prestados han otorgado a Auto Elia numerosos premios y distinciones
En 2010 recibimos el premio al "MEJOR CONCESIONARIO VOLVO de los años 2008 y 2009" que entrega Volvo Car España. También hemos sido nombrados "MEJOR CONCESIONARIO DE VENTAS 2010, 2013" o "MEJORES INSTALACIONES 2010 y 2017"; y "MEJOR CONCESIONARIO DE POSTVENTA 2011", premio que repetimos como “MEJOR CONCESIONARIO POST VENTA 2018”.
En 2014 recibimos el galardón de PREMIO A LA CALIDAD RED DE MADRID.
Nuestros últimos premios han sido los de "MEJOR GERENTE 2019"; "MEJOR CONCESIONARIO DE VENTAS 2019 y 2023"; y "MEJOR CONCESIONARIO SOSTENIBILIDAD 2023".
Premios a la superación. Desde sus inicios, el Concesionario Volvo Auto Elia ha tenido un claro enfoque de superación orientado a la satisfacción del cliente. Esto nos ha llevado a la obtención de las certificaciones ISO 9001 en calidad, ISO 14001 en gestión medioambiental y desde el año 2006 la certificación MADRID EXCELENTE, otorgada por la Comunidad de Madrid a la excelencia empresarial. Nuestra última certificación, ISO 27001 de seguridad y privacidad de la información obtenida en 2021.
Auto Elia expande su servicio en España En 1989, Auto Elia empezó su actividad como concesionario VOLVO en Guadalajara. En la actualidad, ya está presente en tres provincias: Madrid, Guadalajara y Soria.
En este sentido, ofrece distintas opciones que favorecen tanto la elección de coches nuevos, como la posibilidad de escoger dentro de una amplia gama de automóviles de km 0 y ocasión junto a otras grandes marcas, con ofertas y precios muy competitivos. Estas opciones se complementan con el servicio Post Venta, compuesto por una plantilla de más de 80 profesionales altamente cualificados para ofrecerte en todo momento soluciones de taller, carrocería, recambios, movilidad y asistencia, además de ofertas en accesorios y productos para tu Volvo.
Visita nuestros Concesionarios En Auto Elia estamos a tu disposición
Historia
AUTO ELIA, PROFESIONALES DESDE 1989 EN EL ÁREA COMERCIAL, POSTVENTA Y CARROCERÍA
Actuaciones destacadas del Grupo Auto Elia
POLÍTICA DE GESTIÓN
AUTO ELIA, S.A., es una empresa que se dedica a la Venta y postventa de vehículos VOLVO, reparación de mecánica y carrocería. Mantenimiento de vehículos. Venta de recambios y accesorios.
Su objetivo fundamental es la mejora de la calidad en las diferentes vertientes: calidad del servicio al cliente y cumplimiento de plazos y precios establecidos. Para ello mantiene un sistema de gestión integrado basado en las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 27001:2013.
Este objetivo se alcanza desarrollando los siguientes puntos:
• Cumpliendo con los requisitos legales aplicables y otros requisitos que la organización suscriba.
• Orientación total de actividades y decisiones empresariales a la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
• Asegurando la calidad de todas las actividades y procesos para así poder garantizar el servicio prestado a los clientes.
• Potenciación de la autonomía e iniciativa del personal para que contribuya de modo más eficaz a la consecución de los objetivos empresariales.
• Mantenimiento el compromiso de mejora continua en todas las actividades relacionadas con los clientes.
• Analizando el contexto, y extrayendo los riesgos y oportunidades que nos ofrece, teniendo en cuenta los requisitos de nuestras partes interesadas
Asimismo, AUTO ELIA, S.A. está comprometido en la protección del medio ambiente, por este motivo tiene como objeto estratégico el mantenimiento de un Sistema de Gestión Ambiental basado en el cumplimiento de la norma UNE-EN ISO 14001:2015. Para ello, la dirección se compromete a asignar los medios y recursos necesarios, adquiriendo el compromiso de protección del medio ambiente, prevención de la contaminación y mejora continua en materia de medio ambiente, minimizando en la medida de lo posible el impacto ambiental negativo generado en sus actividades. Para ello se ponen en práctica las siguientes actuaciones:
• Se identifican los aspectos ambientales de la organización, a fin de prevenir los efectos perjudiciales sobre el medio ambiente.
• Se establecen y revisan anualmente los objetivos y metas ambientales que desarrollan lo establecido en la presente política.
• Se cumple con la legislación ambiental vigente, así como otros requisitos voluntarios asumidos.
• Se previene todo tipo de agresión ambiental, especialmente la contaminación, el agotamiento de los recursos naturales y se evitan los desechos al tratar o reciclar los residuos.
En AUTO ELIA, S.A. somos conscientes de la necesidad de mantener una gestión socialmente responsable, como un elemento más de la gestión empresarial, por lo que nuestro compromiso en materia de responsabilidad social y ética con nuestro personal, clientes, proveedores y sociedad, queda expresamente definido a través de la siguiente política de responsabilidad social: Existe el firme compromiso de que nuestras actuaciones y servicios cumplan con los requisitos legales aplicables y con otros requisitos que AUTO ELIA suscriba voluntariamente y, de esforzarnos en ser más exigentes con dichos requisitos siempre que sea posible.
- Nos comprometemos a planificar nuestras actividades de tal forma que se asegure la mejora continua de nuestro comportamiento social. Para ello, nuestras acciones estarán encaminadas a:
• Mantener un ambiente de trabajo saludable basado en la participación, la comunicación, el respeto mutuo y la no discriminación por causa de ningún tipo.
• Favorecer la integración de personas discapacitadas y de los jóvenes en la sociedad mediante un trabajo digno.
• Mantener de forma permanente la realización de aportaciones a organizaciones de carácter social.
• Garantizar el cumplimiento de todos los derechos laborales de los trabajadores.
• Proporcionar un entorno de trabajo seguro y saludable, mediante el cumplimiento activo de toda la normativa sobre seguridad y salud laboral.
• Promover la comunicación interna y externa transparente y eficaz sobre los compromisos asumidos para mantener una gestión socialmente responsable.
Para ello, AUTOELIA cuenta con el total apoyo de la Dirección, quien facilita los medios humanos y materiales necesarios para su aplicación y mantenimiento.
Otro pilar importante en nuestra gestión es la Seguridad de la Información y es por ello que mantenemos un sistema de gestión integrado que cumple con los requisitos de la norma ISO 27001:2013, albergando un compromiso de cumplir con los requisitos aplicables en materia de seguridad de la información y de mejora continua en este campo. Para ello proponemos objetivos anuales de mejora enfocados a garantizar la seguridad de la información, analizamos y controlamos nuestros riesgos asociados, proponiendo los planes de tratamiento necesarios para la minimización de los mismos, manteniendo los controles necesarios para garantizar la seguridad de la informacion a todos los niveles dentro de nuestra organización.
AUTO ELIA, S. A. aplica su Sistema de Gestión a todos los niveles de la organización, para lo cual realza la importancia de la participación, información y formación de todos los trabajadores. El aseguramiento de que todas las personas que trabajan en nuestra organización conocen la política y los objetivos planteados se consigue gracias a la difusión, por parte del Director de Calidad y Medio Ambiente de los mismos, a todos los niveles de la organización y la distribución de los documentos que aplican a cada nivel en los distintos puestos de trabajo.
Certificación Volvo: Gracias a esta norma Auto Elia dispone de la definición de todos sus procesos, de las responsabilidades de cada puesto y de los indicadores de medición de cada uno de los procesos. Entre estos indicadores se encuentra la Satisfacción del Cliente, que en Auto Elia tiene mucha importancia para aumentar la calidad del servicio prestado. Mediante encuestas se recoge el grado de satisfacción de cada cliente y a continuación la dirección analiza la tendencia de los indicadores, establece objetivos y plantea los planes de acción a llevar a cabo.
Además de la calidad del servicio, Auto Elia es una de las pocas concesiones que tiene certificada su carrocería según la normativa de Volvo Car Corporation - Certified Body & Paint Centre - asegurando la calidad de las reparaciones realizadas. Y por último, ha conseguido la marca de garantía de calidad Madrid Excelente de la Comunidad de Madrid (marca que muy pocas empresas tienen, y que Auto Elia obstenta desde el año 2006) y que año tras año sigue manteniendo tras pasar satisfactoriamente las estrictas auditorías que se realizan anualmente.
La acción social es uno de los componentes de la responsabilidad social de Auto Elia y es uno de los campos en los que colaboramos activamente por medio de donaciones mensuales a la Cruz Roja, Médicos Sin Fronteras, a empresas que fomentan el empleo de minusválidos y que Auto Elia también realiza, contratando y teniendo actualmente en su plantilla personas con algún tipo de minusvalía.
¿Por qué elegir Volvo?
SEGURIDAD, CALIDAD, DISEÑO Y MEDIO AMBIENTE: CUATRO PUNTOS CLAVE QUE DESMARCAN A VOLVO DE SUS COMPETIDORES
¿POR QUÉ ELEGIR VOLVO?
Desde el principio, Volvo Cars ha sido una marca para personas que se preocupan por el mundo en el que vivimos y por la gente que nos rodea. Nos hemos propuesto la misión de hacer que la vida sea más fácil, mejor y más segura para todos.
Seguridad en el vehículo
Volvo lleva siendo el líder en el campo de la seguridad en el vehículo durante décadas. Eso nunca cambiará. Nuestra visión es que nadie muera ni resulte gravemente herido en un nuevo Volvo.
Hemos inventado algunas de las funciones más importantes de la historia de la seguridad automovilística. Y habrá más en el futuro.
SOSTENIBILIDAD
Para Volvo Cars, la sostenibilidad es tan importante como la seguridad. Con nuestro esfuerzo por ser neutrales en cuanto a emisiones, nuestra apuesta por la economía circular y la responsabilidad en nuestras operaciones, ayudamos a proteger el planeta y contribuimos a una mayor justicia social.
Volvo es una de las marcas más sostenibles a nivel mundial, con el compromiso de ser climáticamente neutra en 2040, y Auto Elia ha seguido ese camino, impulsando iniciativas para conseguir los mismos objetivos, con una fuerte inversión en energía fotovoltaica, la cual es compartida por todos los concesionarios del grupo creando un ecosistema sostenible, y con la compra de energía 100% renovable en todos sus centros.
En nuestras instalacones de Alcalá de Henares, en Vía Complutense 121, Auto Elia ha instalado un total de 222 paneles fotovoltaicos, con una potencia de 100kWn. En su instalacion contigua, Vía Complutense 121, se han instalado un total de 99 paneles fotovoltaicos, con una potencia de 50kWn, de los cuales, en ambos proyectos, estamos estado acogidos al programa de incentivos Financiado por la Union Europea Next Gerenation por un importe de 10.442,25€ y 4.504,71€ respectivamente.
Auto Elia dispone del sello EConcesionario que otorga la patronal de concesionarios, Faconauto.
La conectividad que te permite recuperar el tiempo
Nuestro objetivo es que para 2025 recuperes una semana de tiempo de calidad al año con los nuevos vehículos Volvo.
Lo haremos utilizando la tecnología como una herramienta que nos ayude a vivir una vida mejor y más satisfactoria. La tecnología debe servir y ayudar, entretener y guiar. Éste es nuestro punto de partida.
Electrificación
El futuro de los coches Volvo es eléctrico
Descubre nuestros vehículos Recharge Eléctricos puros e Híbridos enchufables, diseñados para mejorar la conducción y lograr un futuro sin efectos climáticos. Y si la recarga no es una opción, explora entonces nuestros Mild hybrids.
¿Qué opción te atrae más?
Recharge Eléctrico puro
Motor totalmente eléctrico para una conducción silenciosa, potente, elegante y sin emisiones.
Recharge Híbrido enchufable
La potente combinación de un motor eléctrico y un motor de combustión de gasolina te permitirá realizar trayectos cortos con cero emisiones en el modo eléctrico puro y trayectos largos con un bajo consumo de combustible en el modo híbrido.
Mild Hybrid
Eficaz tecnología de propulsión, en la que la electricidad complementa al motor de combustión de gasolina o diésel, para lograr una conducción más suave y un consumo más eficiente.
Descubre y experimenta la gama de coches Volvo en cualquiera de nuestros concesionarios:
¡Visítanos sin compromiso!
MISIÓN, VISIÓN, VALORES
MISIÓN
Somos un concesionario oficial, VOLVO, especializado en la comercialización de coches nuevos, usados, repuestos, accesorios, mantenimiento preventivo y correctivo, y trabajos de taller de carrocería y pintura. Contamos con personal altamente calificado, tecnología punta e infraestructura que garantiza un servicio integral de óptima calidad; cumplimos con los estándares de la marca, normas ambientales y del entorno social; trabajamos por el bienestar y crecimiento de nuestro talento humano, para lograr así la total satisfacción de nuestros clientes.
MISIÓN
Somos un concesionario oficial, VOLVO, especializado en la comercialización de coches nuevos, usados, repuestos, accesorios, mantenimiento preventivo y correctivo, y trabajos de taller de carrocería y pintura. Contamos con personal altamente calificado, tecnología punta e infraestructura que garantiza un servicio integral de óptima calidad; cumplimos con los estándares de la marca, normas ambientales y del entorno social; trabajamos por el bienestar y crecimiento de nuestro talento humano, para lograr así la total satisfacción de nuestros clientes.
VISIÓN
Ser el primer concesionario de la marca VOLVO en el país, líder en calidad, tecnología, infraestructura, capital humano, rentabilidad y solidez financiera; encaminados a lograr la fidelización de nuestros clientes, convirtiéndonos en la mejor opción del mercado, excediendo las expectativas de nuestros clientes, empleados y proveedores.
VALORES
• RESPETO POR LAS PERSONAS: En el ámbito personal y profesional, en cualquier situación que acontezca y tanto dentro como fuera de la organización.
• EQUIPO: Trabajamos en equipo lo que supone colaborar, compartir esfuerzos y multiplicar logros.
• CALIDAD: Ofrecemos un trabajo bien hecho.
• TRANSPARENCIA: En todo tipo de acciones, propuestas, evaluaciones, conclusiones, resultados...
• RENTABILIDAD: Somos eficientes en nuestros procesos para seguir creciendo e invirtiendo en nuestra empresa.
• LEALTAD: Con las personas, los compromisos, con los clientes y en general con la estrategia de nuestra empresa.