Actuaciones destacadas en calidad y excelencia

En el año 2003 comenzó a certificar sus sistemas de gestión, primero con su gestión medioambiental según normal ISO 14001 para proteger y cuidar el medio ambiente cumpliendo con la legislación. Al año siguiente, Auto Elia es auditada por una entidad independiente siguiendo los estándares de la marca Volvo, estándares que preparan el camino para, en el año 2005, certificar la gestión de Calidad según ISO 9001.

Gracias a esta norma Auto Elia dispone de la definición de todos sus procesos, de las responsabilidades de cada puesto y de los indicadores de medición de cada uno de los procesos. Entre estos indicadores se encuentra la Satisfacción del Cliente, que en Auto Elia tiene mucha importancia para aumentar la calidad del servicio prestado. Mediante encuestas se recoge el grado de satisfacción de cada cliente y a continuación la dirección analiza la tendencia de los indicadores, establece objetivos y plantea los planes de acción a llevar a cabo.

Además de la calidad del servicio, Auto Elia es una de las pocas concesiones que tiene certificada su carrocería según la normativa de Volvo Car Corporation - Certified Body & Paint Centre - asegurando la calidad de las reparaciones realizadas. Y por último, ha conseguido la marca de garantía de calidad Madrid Excelente de la Comunidad de Madrid (marca que muy pocas empresas tienen, y que Auto Elia obstenta desde el año 2006) y que año tras año sigue manteniendo tras pasar satisfactoriamente las estrictas auditorías que se realizan anualmente.

La acción social es uno de los componentes de la responsabilidad social de Auto Elia y es uno de los campos en los que colaboramos activamente por medio de donaciones mensuales a la Cruz Roja, a empresas que fomentan el empleo de minusválidos y que Auto Elia también realiza, contratando y teniendo actualmente en su plantilla personas con algún tipo de minusvalía.

Además en una reciente convención realizada en Portugal con motivo de la presentación del Nuevo Volvo S60, el Grupo Auto Elia ha sido premiado como "MEJOR CONCESIONARIO DEL AÑO 2008 Y AÑO 2009" a nivel nacional por Volvo Car España. Este premio de estos dos últimos años es una mezcla del buen trabajo realizado en todos los sectores, ventas de vehiculos (particulares y empresas), postventa (mecánica y carrocería) y recambios; destacando la gran profesionalidad de todos nuestros empleados.